Politique de retours et de remboursements

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cependant, nous
comprenons qu'il arrive parfois qu'un article ne
vous convienne pas et que vous souhaitiez l'échanger ou le retourner.

Vous pouvez échanger ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Cela
signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous
le renvoyer. Vous avez 24 heures à compter de la réception de votre colis pour faire une demande de retour. Si
plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pourrons malheureusement pas
vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse @
en précisant votre numéro de confirmation de commande, votre nom, votre adresse e-mail ou
votre numéro de téléphone, si vous souhaitez un remboursement ou un échange, le motif du retour et en joignant des photos des
défauts. Dès réception de votre demande, notre service client la transmettra au
service concerné qui l'évaluera et vous confirmera la décision. Conditions

d'éligibilité :

1. L'article retourné doit être dans le même état que lors de sa réception.
2. L'article doit être retourné non porté et non endommagé, dans son
emballage d'origine. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser un tel retour conformément à nos conditions générales de vente.
3. Si l'article n'est PAS retourné dans le même état que lors de
sa réception par le client, Bijouterie Beauregard se réserve le droit de refuser un
échange ou un remboursement.

Les échanges ou remboursements ne sont PAS autorisés dans les cas suivants :

1. Le client choisit une taille incorrecte malgré les mesures indiquées en cm sur chaque fiche produit.
2. Le client endommage le produit lors de la livraison
.
3. Bijouterie Beauregard décline toute responsabilité si le livreur ne parvient pas à trouver le destinataire lors de la livraison. 4. Bijouterie Beauregard décline toute responsabilité
si la taille achetée est trop grande. 5. Si le livreur semble avoir effectué la livraison, Bijouterie Beauregard décline toute responsabilité. 6. Si le client ne signale pas le défaut de l'article, en fournissant des preuves photographiques, dans les 24 heures suivant sa réception. 7. Si vous n'êtes pas satisfait de la composition des matériaux à la livraison , Bijouterie Beauregard met à votre disposition un service client disponible 24h/24. Si vous rencontrez le moindre problème avec certains matériaux, veuillez contacter le service client afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible.









Pour ces raisons, Bijouterie Beauregard se réserve le droit de refuser le retour.
8. Si Bijouterie Beauregard ne répond pas à la
demande de retour dans les 72 heures suivant sa réception, la société se réserve le droit de refuser le retour et
le remboursement.
9. Si le client a effectué un achat erroné, Bijouterie Beauregard se réserve
le droit de refuser le retour et le remboursement.

Bijouterie Beauregard se réserve le droit de demander au client de lui envoyer par courriel des photos
de l'article reçu montrant le défaut ou la non-conformité.

REMARQUE IMPORTANTE :
Notre société s'engage à fournir des informations précises et détaillées sur les
produits proposés, notamment des descriptions claires, des spécifications techniques et des images. Cependant,
il est important de noter que la perception individuelle peut varier d'
un client à l'autre. C'est pourquoi nous tenons à préciser que les attentes personnelles ou
les perceptions subjectives concernant la couleur, la texture, le matériau ou l'esthétique des
produits ne constituent pas un motif valable de retour.

Nous reconnaissons que chaque client peut avoir une perception unique lorsqu'il s'agit d'
évaluer un produit. Cependant, les différences de perception subjective ne peuvent
être considérées comme des défauts ou des inexactitudes du produit. Par ailleurs, nous souhaitons
souligner certains points importants :

a) Variation de couleur : Veuillez noter que les couleurs des produits
affichées sur notre site web peuvent légèrement différer des couleurs réelles de l’article.
Cette variation de couleur n’est pas considérée comme un défaut ou une non-conformité.
Par conséquent, elle ne constitue pas un motif valable de retour ou de remboursement, car ces différences
peuvent dépendre des paramètres de votre écran ou d’autres facteurs techniques.

b) Perception subjective : La perception subjective ou les attentes personnelles sont
contrebalancées par la présence d’informations précises et de guides des tailles sur les pages produits. Ces informations reflètent
au mieux
le produit réel . Par conséquent, les attentes personnelles ou
les perceptions subjectives ne constituent pas un motif valable de remboursement.

Nous nous engageons à ce que les informations sur les produits soient aussi précises et
transparentes que possible afin d’aider nos clients à prendre des décisions éclairées.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant les produits avant de les acheter, nous vous invitons à
nous contacter pour obtenir des précisions.

1. CHANGE

Si l'article reçu ne correspond pas à votre taille, vous pouvez
l'échanger contre une taille supérieure ou inférieure, ou contre tout autre
article disponible sur notre site web.
Vous devez retourner l'article à échanger au plus tard 14 jours
après réception de votre colis.
Vous recevrez toutes les instructions, y compris l'adresse de retour, par
e-mail après nous avoir contactés.
L'échange sera expédié dès réception et vérification du colis dans
notre entrepôt principal.
Les échanges ne sont pas autorisés si le client a passé une commande erronée.

Attention : nous n'acceptons ni les retours ni les échanges en cas de retard de livraison. Pour toute question concernant
notre politique de retour, veuillez contacter notre service client
à l'adresse @.

En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et
accepté notre politique de retour.

2. REMBOURSEMENT

Vous devez retourner l'article. Votre retour doit impérativement comporter un numéro de suivi, que
vous nous communiquerez. Ainsi, nous pourrons vérifier précisément la date
de réception de votre retour dans notre entrepôt et procéder immédiatement à votre remboursement. Sans
numéro de suivi, nous ne pourrons pas suivre votre colis et votre droit à un
remboursement sera caduc, car nous ne pourrons pas confirmer la bonne réception de votre commande
.

3. DÉFAUT DE RÉCUPÉRATION DU COLIS À LA LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Toutefois,
si un colis est refusé à la livraison, le droit de
rétractation ne s'applique plus ; vous pourrez uniquement demander un
remboursement partiel de 20 %, couvrant les frais d'expédition engagés par Bijouterie Beauregard. Pour toute question ou préoccupation concernant votre
commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider au mieux.

IMPORTANT :
Vous pouvez retourner votre colis par le transporteur de votre choix. Malheureusement,
les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons donc d'opter pour
l'option de livraison la plus économique avec suivi.
Tout service de messagerie est accepté pour les retours, les frais d'expédition
étant à la charge du client.
Nous procéderons au remboursement de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis à Florence.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf
indication contraire du client ou en cas de problème interne.

Merci de votre compréhension.