Politique d'expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

En tant que petite entreprise, nous tenons à vous remercier pour votre commande chez Bijouterie Beauregard !
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible, de la passation de votre commande à sa livraison. C’est pourquoi nous avons élaboré ces directives d’expédition afin que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.

Délais de livraison
Bijouterie Beauregard travaille avec des fournisseurs internationaux et expédie ses produits directement depuis ses entrepôts en Europe, en Asie et en Amérique. Nous offrons à nos clients une livraison rapide et fiable.

Nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires de transport afin de garantir que votre commande arrive aussi vite et en toute sécurité que possible.

Cela nous permet de réaliser d'importantes économies sur
les frais de transport, de stockage, d'emballage et d'expédition, et ainsi de proposer des produits à un prix juste.

Notre délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrables.

Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez
en tenir compte si vous achetez plusieurs articles que vous souhaitez essayer mais non conserver.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.
Nous mettons tout en œuvre pour accélérer le traitement et l'expédition des commandes, mais une légère marge d'erreur est toujours possible en cas d'adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Une fois l'e-mail de confirmation d'expédition reçu, nous ne pouvons plus modifier ni corriger les
informations de livraison. Nous ne pouvons garantir un remboursement si
les informations de livraison fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition sont incorrectes.

Votre commande peut être livrée par votre bureau de poste ou par un transporteur local, selon votre région. La plupart des commandes sont livrées par la poste ; vous recevrez donc votre colis par courrier ordinaire. Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage indiquant comment et où récupérer votre colis. Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Statut de votre commande :
Après avoir passé commande, vous recevrez un code de suivi personnel par e-mail.

Grâce à ce code, vous pourrez suivre votre commande en ligne via notre partenaire de suivi, dont la page dédiée est disponible sur notre site web.

Il est normal que les premières mises à jour apparaissent sous 2 à 3 jours. Passé ce délai, la date de livraison estimée sera également affichée sur la page de suivi.

Problemi di consegna
Accade raramente, ma può verificarsi un errore nel processo di consegna. Questo è umano, e non c'è nulla che possiamo fare. Chiediamo quindi comprensione. Nei seguenti casi si applicano le seguenti azioni:
● Prodotto difettoso: Ci dispiace! Può capitare che il tuo prodotto si danneggi durante il
trasporto. In tal caso, se avrai aderito all’ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE, invieremo
automaticamente un nuovo pacchetto senza costi aggiuntivi, ma purtroppo al momento
non possiamo ancora rimborsarti. Vogliamo soddisfare il cliente e fornire ciò che è stato
ordinato prima di decidere di richiedere un rimborso.
● Pacchetto smarrito: Se un pacco si perde o non può essere consegnato per motivi
logistici, se avrai aderito all’ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE, invieremo sempre un
nuovo pacco senza costi prima di procedere con la nostra politica di rimborso e
restituzione. Vogliamo soddisfare il cliente e fornire ciò che è stato ordinato prima di
decidere di richiedere un rimborso.
● Consegna fallita: Capita a volte che la società di consegna abbia tentato la consegna più
volte ma nessuno ha risposto. In questo caso, il pacco viene restituito all'ufficio postale.
Informiamo sempre il cliente tempestivamente via e-mail su questa situazione e, come
cliente, hai 7 giorni di tempo per ritirare il pacco. Se l'ordine non viene ritirato entro il
periodo indicato presso l'ufficio postale, viene automaticamente restituito al nostro
magazzino. Se ciò accade ed hai aderito all’ASSICURAZIONE SULLA SPEDIZIONE, ti
invieremo un nuovo pacco senza costi con lo stesso tempo di consegna già menzionato
(7-12 giorni lavorativi). Se questo non viene accettato o ritirato per la seconda volta, ci
riserviamo il diritto di trattenere €20 dall'importo che ti verrà rimborsato.
● Non soddisfatto del prodotto? Ti indirizziamo alla nostra politica di reso per ulteriori
informazioni.

Annullamento di un ordine
Una volta effettuato un ordine, viene immediatamente preparato per la spedizione tramite i nostri sistemi automatizzati. Pertanto, la modifica o la cancellazione dell'ordine può essere effettuata entro un'ora dall'acquisto. Se hai preoccupazioni sul prodotto che riceverai, offriamo un processo di reso senza problemi. Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni giorni dalla ricezione e ricevere un rimborso completo.

Frais de douane
 : Les douanes peuvent inspecter les colis qui vous sont envoyés. Malheureusement, cette législation a changé le 1er juillet 2021 et nous n'avons plus aucun contrôle sur ce processus. Dans certains cas, les douanes peuvent exiger des frais minimes pour les droits de douane. Mais rassurez-vous !
Nous estimons que cela ne se produira que dans 99 % des cas.

Origine des produits Chez Bijouterie Beauregard,
nous collaborons avec un réseau mondial de fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous comprenons vos interrogations quant à l'origine de nos produits, mais nous vous assurons que nous respectons des normes internationales rigoureuses.

Chaque produit est soigneusement inspecté et testé avant expédition, et nous travaillons exclusivement avec des fabricants fiables, soucieux de l'excellence.

Notre objectif est de vous offrir les plus beaux produits, que vous ne trouverez pas facilement en magasin, au meilleur prix. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Vous avez des questions concernant votre commande ? Contactez-nous ! Notre service client est disponible 7 jours sur 7 et nous vous répondrons toujours sous 24 heures.