Politique d’expédition

Merci d’avoir effectué votre achat chez nous. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 3 à 4 jours ouvrables avant d’être expédiées.

Le délai de traitement comprend la confirmation de la commande, la vérification du paiement, la préparation du produit et l’emballage.

Délai total de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

Ce délai total comprend :

Le délai de traitement : 3 à 4 jours ouvrables
Le délai d’expédition/livraison : environ 3 à 10 jours ouvrables après le traitement

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, les retards du transporteur, les contrôles douaniers, les jours fériés ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Informations de suivi

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 6 jours après la commande avant d’être disponibles ou visibles pour le client. Dans certains cas, le lien de suivi peut ne pas se mettre à jour immédiatement, même si le colis a déjà été expédié.

Si votre numéro de suivi n’affiche pas encore de mise à jour, veuillez patienter afin de permettre au système du transporteur de s’actualiser.

Retards d’expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer toutes les commandes dans le délai estimé, des retards peuvent parfois survenir en raison d’un volume élevé de commandes, de problèmes liés au transporteur, de contrôles douaniers, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres événements imprévus.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur une fois que la commande a été remise pour livraison.

Informations d’expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou livrées à une mauvaise adresse en raison d’informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Colis perdus ou manquants

Si votre colis semble perdu ou n’est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à examiner la situation.

Dans certains cas, nous pourrions devoir contacter le transporteur ou demander un délai supplémentaire pour l’enquête.

Nous contacter

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

volcinschi.valentin.i@gmail.com